Eliminar tu cuenta de TecnosPOS

Aplica a la app TecnosPOS (Android, Windows, Mac y web) publicada por el proveedor de tecnospos.com.

Puedes pedir que eliminemos tu cuenta de negocio y toda su información en cualquier momento. No hace falta que sigas usando la app para pedirlo.

Cómo pedirlo

Escribe al correo o WhatsApp de contacto publicados en tecnospos.com/#contacto, desde el correo con el que registraste la cuenta.
Pon en el asunto o mensaje: "Eliminar cuenta TecnosPOS" y el nombre de tu negocio.
Te confirmamos la solicitud por el mismo medio y eliminamos la cuenta en un plazo máximo de 30 días.

Si solo quieres desconectar un equipo sin borrar la cuenta, en la app toca el logo de la esquina → Cerrar sesión en este equipo. Eso borra los datos locales de ese equipo y deja la cuenta intacta en la nube.

Qué se elimina

La cuenta del negocio, sus usuarios y cajeros, y las contraseñas y PIN.
Productos, inventario, ventas, tickets, cortes de caja, clientes del negocio y sus saldos.
Los identificadores de los equipos vinculados y las licencias asociadas.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

Comprobantes fiscales (facturas CFDI) y registros de pagos de licencias, únicamente durante el tiempo que exige la ley fiscal mexicana (5 años), sin acceso desde la app.
Registros técnicos de seguridad anonimizados, hasta 30 días.

Antes de borrar

Exporta tu información si la necesitas: en la app, Configuración → Respaldo → Exportar. Después de la eliminación no es posible recuperar los datos.

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